Specjalizuję się jako trener, coach i konsultant w 5 obszarach
HR rozwojowy i strategiczny: Zarządzanie szkoleniami i rozwojem, Konsultacje dla zespołu HR i Zarządu (polityka personalna, ocena pracownicza, Ocena kompetencji, planowanie rozwoju), Ocena pracownicza, Zaangażowanie pracowników, Zdrowie organizacji, Zarządzanie talentami, Zarządzanie kompetencjami, Opisy stanowisk pracy i opis zadań na stanowisku pracy, Rekrutacja pracowników, HR partnerem w biznesie
Zarządzanie i kierowanie: Przywództwo w biznesie, Style zarządzania, Rozwój umiejętności menedżerskich, Kierowanie zespołem, Rozwijanie pracowników, Komunikacja w biznesie (Budowanie relacji w biznesie, Rozmowy oceniające, Stawianie celów, Feedback, Trudne rozmowy z pracownikiem, Asertywność), Podejmowanie decyzji, Rekrutacja behawioralna dla menedżera, Zarządzanie przez cele, Kaskada celów, Organizacja pracy (Stawianie zadań, delegowanie), Menedżer coachem, Coaching w biznesie,
Efektywność osobista i zespołowa: Zarządzanie sobą w czasie, Komunikacja w zespole, Komunikacja (Sztuka prezentacji, trudne rozmowy, asertywność), Kreatywność, Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji, Stres i wypalenie zawodowe – metody radzenia sobie ze stresem.
Sprzedaż i obsługa klienta: Proces sprzedaży, Standardy sprzedaży, Aktywna sprzedaż, Prospecting – aktywne pozyskiwanie klienta, Skuteczne prezentacje, Orientacja na klienta, Service excellence, Obsługa trudnego klienta, Zapewnienie satysfakcji klienta
Uczenie, coaching, facylitacja: Szkoły trenerów (Badanie i analiza potrzeb szkoleniowych, Projektowanie szkoleń, Prowadzenie szkoleń, Ewaluacja procesu uczenia, Kontakt z klientem, Metody prowadzenia szkoleń, Train the trainer dla menedżerów, Proces grupowy, Rozwój zawodowy trenera), Superwizje trenerów, Facylitacja grup (fokusowych, roboczych, zadaniowych), Narzędzia coachingowe w pracy z grupą, Coaching grupowy
Moje wartości
AUTONOMIA, SZACUNEK, PROSTOTA
Moja życiowa filozofia
Jestem w drodze. Do siebie i innych ludzi. Żyję coraz bardziej świadomie, uważniej i wolniej.
Publikacje
- Artykuły w “Newsletter HR” MetLife – 2013-2014
- "Rozwój Zawodowy Trenera" - współautor podręcznika dla Podkarpackiej Szkoły Trenerów Zarządzania MATRIK 2013
- Vademecum Trenera cz. II, Tożsamość Zawodu Trenera Zarządzania, rozdz. „Wdrożenie i trener przyszłości – Trener z perspektywy klienta”, Księgarnia Akademicka, Kraków 2012
- “Zarządzanie sobą – Fundament Rozwoju Kompetencji Menedżerskich”, dodatek Edukacja Menedżerska do numeru 04/2011 Harvard Business Review Polska
Formalne wykształcenie, certyfikaty, licencje
Ten Step ® PMP - indywidualna licencja kierowania projektami wg. metodyki PMP (2015)
Lean Practitioner - LiderLean Manufacturing - Certyfikat Swisscert (2015)
First Certificate in Organizational Development - Advisio (2011)
Targeted Selection - certyfikat rekrutacji behawioralnej DDI (2010)
Międzynarodowy Certyfikat Coacha - International Coach Community KefAnn, 14.12.2007, zobacz na www.coachingpartners.pl
Międzynarodowy certyfikat trenera zarządzania - Edexcel, BTEC Professional Certificate Training, Learning and Development (International) - (2007)
Studia podyplomowe "Organizational Mangerial Communication - Central Connecticut State University USA, Politechnika Wrocławska - (1997)
doktor nauk biologicznych w zakresie biologii - biochemii- Akademia Medyczna we Wrocławiu - Wydział Lekarski (1995)
Uniwersytet Wrocławski – Wydział Nauk Przyrodniczych, magister biologii molekularnej (1987)
Źródła doświadczeń zawodowych
Własna działalność (od 1999 roku) trener, coach, konsultant
MetLife SA (wcześniej Amplico) (2010-2014) - HR Biznes Partner, Kierownik ds. Szkoleń i Rozwoju
Gerling Polska Życie SA (2003-2006) - menedżer Sekcji Szkoleń w Dep. HR, kierownik Działu Szkoleń, trener wewnętrzny
Commercial Union Polska SA (1995 –2002) - trener wewnętrzny , menedżer grupy sprzedaży , agent ubezpieczeniowy
Akademia Medyczna we Wrocławiu (1987 – 1995) - pracownik naukowy
Poza tym nieustannie uczę się
- Akademia Analizy Transakcyjnej - Grupa Spotkanie, w toku, od listopada 2015-2016
- Transactional Analysis 101 Course - Sylvia Schachner, EATA, 2015
- Diversity Icebreaker® - Etta, 2014
- Motywujące przywództwo - Emotion, MetLife. 2013-2014
- Warsztaty Poskramiania Gremlinów - K. Balcerowicz, Agencja Coachingu KIM 2012
- Feedback jako narzędzie zarządzania wynikami i rozwojem - B. Dutka, Nowe Motywacje 2012
- Nonviolent Communication workshop - A. Mills, Międzynarodowe Centrum Porozumienia Bez Przemocy, 2011
- Ruch jako język komunikacji i budowania relacji – A. Sokołowska, 2007
- Analiza transakcyjna w praktyce – M. Sękowska, Transmisja, 2007
- Action learning - trenerzy MATRIK, 2006, spotkania grupy action-learningowej w ramach procesu certyfikacji
- Motywacja jako zaplanowane marzenie z happy endem – Normann Benett, 2006, szkolenie otwarte
- Zarządzanie projektem – K. Siewierska, IRB, 2006, szkolenie dla menedżerów GPŻ SA
- Jak radzić sobie ze zmianą - M. Klonowska, 2006, szkolenie dla menedżerów GPŻ SA
- Kreatywność jako droga do prezentacji - Norman Benett, 2006, szkolenie otwarte
- Rozwój kompetencji trenerskich w zakresie ewaluacji i projektowania szkoleń – Leslie Rae, MATRIK, 2006, szkolenie otwarte
- Nieinwazyjna analiza osobowości – W. Chmielewski, TOP-Training, 2006, szkolenie dla Departamentu HR GPŻ SA
- Superwizja zespołu trenerów wewnętrznych Gerling Polska Życie SA – Laboratorium Arkanów Biznesu, 2004, szkolenie dla Sekcji Szkoleń GPŻ SA
- Budowanie projektów szkoleniowo-rozwojowych z wykorzystaniem EFS – CKL, 2004, szkolenie otwarte
- Matoda Silvy – kurs podstawowy – Zbigniew Królicki, 2001
- Train the trainers, superwizje i warsztaty doskonalące umiejętności trenerskie –– Specialist, 1999, 2000, dla szkoleniowców wewnętrznych CU Polska
- Zasady kierowania i doskonalenie charakteru lidera - I.Majewska – Opiełka, 2000, dla menedżerów CU Polska Życie SA
- Prowadzenie pracownika – coaching, – Greń Communication, 2000, szkolenie dla trenerów CU Polska
- Unit Managers Training Seminar - LIMRA International (1999)
- System szkoleń dla trenerów wewnętrznych CU Polska – Dział Szkoleń CU Polska i zaproszeni trenerzy zewnętrzni, 1999 – 2002